DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE DA OPPLE LIGHTING B.V.
A Opple Lighting B.V. (pertencente à Opple Lighting Co., Ltd), incluindo as empresas associadas, (doravante denominada de “OPPLE”, “nós”, “nosso” ou “nossa”) considera que a sua privacidade é um assunto muito sério. A presente declaração de privacidade (doravante denominada “declaração”) contém informação sobre quais os dados pessoais que recolhemos, utilizamos e por que razão necessitamos dos mesmos.
Quais são os dados pessoais que recolhemos?
Os dados pessoais que recolhemos variam de acordo com o fim da recolha e o produto ou serviço que fornecemos/prestamos. Na maioria dos casos, obtemos os seus dados pessoais a partir de si, por exemplo, caso estabeleça um acordo connosco, ao visitar os nossos websites, ao preencher um formulário no nosso website, ao apresentar uma candidatura, ao dar-nos o seu cartão de visita ou a partir de informação obtida durante uma conversa (telefónica) consigo ou de um e-mail seu. Em geral, podemos recolher diretamente os seguintes tipos de dados pessoais:
- dados de contacto pessoais, como o seu nome, endereço de e-mail, endereço físico e números de telefone;
- comunicações connosco que podem conter detalhes de conversas (de chat) e outros contactos com o nosso serviço de apoio ao cliente;
- informação demográfica, tais como o seu género e preferências. No que diz respeito a “preferências” trata-se, por exemplo, da sua preferência por determinados produtos oferecidos por nós, e o seu interesse pelos mesmos;
- dados técnicos, tais como, o seu endereço IP, histórico de navegador, tais como páginas da web procuradas, data da sua visita e localização da sua pesquisa;
- informação de pagamento para compras, tais como o nome da sua fatura, endereço de fatura e dados de pagamento, tais como dados do cartão de crédito ou número de conta bancária;
- dados sobre a garantia de produto, tais como o seu endereço de e-mail e comprovativo de compra do produto;
- perfis das redes sociais;
- dados de candidatura e recrutamento, tais como dados de formação e carreira que nos facultar em caso de candidatura;
- todos os dados gerais que nos facultar.
Além disso, também podemos obter os seus dados pessoais de outras formas, por exemplo através de registos (públicos), tais como o Registo Comercial da Câmara de Comércio) ou outras fontes e websites públicos. Também podemos recolher dados pessoais seus indiretamente quando:
- partilha conteúdo através de páginas das redes sociais, websites ou aplicações relativamente aos nossos produtos ou serviços, como reação ao nosso material promocional nas redes sociais; ou
- recolhemos os seus dados pessoais ao ter conhecimento de informação recolhida por outros websites (é possível que tenhamos um anúncio nosso num website de terceiros e ao premir o mesmo, recebemos informação sua e de outros visitantes desse website, através do qual medimos o alcance e o êxito desse mesmo anúncio).
Para que fim processamos os seus dados pessoais?
Em todos os relacionamentos estabelecidos, necessitamos de dados pessoais para que possamos oferecer a melhor prestação de serviços e cooperação possíveis. Mais especificamente, podemos recolher, guardar, usar e divulgar os seus dados pessoais para:
- processar os seus pagamentos quando efetua compras dos nossos produtos, informá-lo(a) do estado da sua encomenda, processar as perguntas e pedidos solicitados e, eventualmente, processar eventuais pedidos de garantia e reclamações;
- responder às suas perguntas ou entrar em contacto consigo para lhe apresentar uma reação às suas perguntas e/ou pedidos;
- dar-lhe informação e gerir o seu registo na nossa newsletter ou outras formas de comunicação;
- desenvolver e otimizar os nossos serviços, produtos, forma de comunicação e funcionalidades dos nossos websites;
- verificar a identidade das pessoas que nos contactam por via eletrónica, telefónica ou outra;
- gerir as operações comerciais diárias relacionadas com a sua participação no nosso procedimento de candidaturas, ações promocionais ou pedidos;
- assegurar as nossas necessidades em termos de manutenção de qualidade e formação interna;
- possibilitar-lhe a oferta de produtos e mensagens personalizados, e conselhos sobre produtos, assim como campanhas através das redes sociais com base nos seus interesses e preferências resultante da sua autorização dada nos nossos websites;
- obter uma boa imagem dos interesses, desejos e necessidades, em constante mudança, dos próprios clientes nos nossos websites e melhorar os nossos produtos e serviços e/ou desenvolver novos produtos e serviços.
Além disso, é possível que necessitemos dos seus dados pessoais no âmbito dos deveres legais ou resultante de uma relação contratual que mantemos consigo. Sempre que recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais para os fins supracitados ou outros, damos-lhe sempre conhecimento desse facto antes ou durante a recolha dos respetivos dados pessoais. Se aplicável, solicitamos sempre a sua autorização para efetuar o processamento dos seus dados pessoais.
E-mails ou correio postal regular
Caso (se aplicável, com autorização) receba os nossos e-mails ou correio postal regular com informação sobre os novos produtos e serviços, pode cancelar sempre o seu registo através da respetiva hiperligação que se encontra no devido e-mail ou enviando um aviso por e-mail ou correio postal regular. Pode assim utilizar os dados de contacto de que dispõe no fim desta declaração.
Redes sociais
Utilizamos a web e os canais das (próprias) redes sociais para estabelecer um diálogo com os clientes e visitantes do website acerca da nossa organização, produtos e/ou serviços. O nosso objetivo consiste em oferecer informação útil e relevante, e/ou responder a perguntas que nos coloquem através das redes sociais. Para esse efeito, seguimos os canais da internet e das redes sociais, tais como Twitter, Facebook e blogues. É possível procedemos ao registo de dados (pessoais) através da resposta a perguntas colocadas, partilha de feeds e reação a comentários. Estes dados são depois processados em conformidade com a presente declaração. Não nos responsabilizamos pelo tratamento de dados pessoais por terceiros nos respetivos canais de redes sociais.
Quais são os seus direitos?
Caso mantenha um relacionamento connosco e depois de nos enviar um pedido por escrito, poderá visualizar os seus dados pessoais. Caso constate imprecisões relativamente aos mesmos, poderá pedir-nos por escrito para que os seus dados sejam alterados ou eliminados. Em caso de dúvida ou caso deseje saber quais são os seus dados pessoais que temos na nossa posse, entre em contacto connosco. Pode assim utilizar os dados de contacto de que dispõe no fim desta declaração.
De acordo com o AVG, dispõe ainda dos seguintes direitos:
- explicação sobre quais os dados pessoais de que dispomos e o que fazemos com os mesmos;
- possibilidade de consulta dos dados pessoais exatos de que dispomos;
- possibilidade de correção de erros;
- possibilidade de eliminação de dados pessoais desatualizados;
- anulação de autorização; e
- facultação de informação contra um determinado tipo de utilização.
Caso deseje fazer uso dos seus direitos, solicitamos que se identifique sempre devidamente, para que possamos ter a certeza de que não corrigimos ou eliminamos dados da pessoa errada.
Segurança dos seus dados pessoais
Empreendemos todas as medidas de segurança necessárias contra o uso indevido e acesso não autorizado dos seus dados pessoais. Desta forma, garantimos que somente as pessoas estritamente necessárias têm acesso aos seus dados pessoais, que o mesmo é protegido e que as nossas medidas de segurança são verificadas e atualizadas regularmente. Empreendemos as seguintes medidas de segurança: inspeções de acesso em portáteis e sistemas, utilização de firewalls, segurança das ligações e servidores em rede.
Partilha dos seus dados pessoais
Os seus dados pessoais jamais serão vendidos, partilhados ou divulgados junto de terceiros de outra forma para além da prevista na presente declaração. É possível que partilhemos os seus dados pessoais caso assim seja estipulado pela lei e/ou autoridades públicas. Partilharemos os seus dados pessoais somente com empresas e organizações associadas que ofereçam garantias suficientes de proteção dos seus dados pessoais, e que cumpram os regulamentos legais e regulatórios na área da privacidade da mesma forma que nós. No âmbito dos objetivos descritos, os seus dados pessoais podem ser partilhados com prestadores de serviços externos que nos prestem serviços, tais como, análise de dados, acolhimento dos nossos websites, processamento de pagamentos/faturas, processamento de encomendas, CRM, fornecimento de tecnologia informática e infraestruturas relacionadas, serviços de apoio ao cliente, e-mail, gestão de identidade, gestão de eventos, inspeções, marketing, etc. Além disso, os seus dados pessoais podem ser transmitidos junto de patrocinadores externos de partidas e promoções similares.
Partilha de dados com o estrangeiro
É possível que os seus dados pessoais sejam processados ora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nesse caso, garantimos sempre que o tratamento de dados efetuado fora do EEE mantenha a conformidade com as garantias aplicáveis.
Estas garantias incluem:
- Disposições contratuais modelo aprovadas pela Comissão Europeia. Estas mesmas disposições contratuais standard oferecem garantias que cumprem os requisitos de adequabilidade e segurança da legislação de privacidade europeia; ou
- certificações que indicam que estas terceiras partes processam dados pessoais fora do EEE, mas fazem-no em conformidade com o AVG. Estas mesmas certificações são aprovadas pela Comissão Europeia, uma autoridade regulatória competente ou uma instância de acreditação nacional competente, tal como especificado na legislação de privacidade europeia.
Cookies e outras tecnologias
Podemos recolher os seus dados pessoais através de cookies e outras tecnologias. Pode ser esse o caso quando visualiza as nossas promoções online ou os nossos websites, ou ao visitar os websites de terceiros. Caso deseje mais informação sobre a utilização de cookies, consulte a nossa declaração de cookies.
Durante quanto tempo guardamos os seus dados pessoais?
Nunca guardamos os seus dados pessoais por tempo superior ao necessário para que consigamos cumprir o objetivo em causa. Em caso de dever de retenção legal ou prazo de retenção com base nos regulamentos profissionais ou de conduta, cumprimos sempre esses prazos.
Reclamações
Teremos todo o gosto em ajudá-lo(a) em caso de reclamação acerca do processamento que levamos a cabo dos seus dados pessoais. Em caso de reclamação, pedimos-lhe que entre em contacto connosco através dos detalhes de contacto especificados abaixo na presente declaração. Com base na legislação de privacidade europeia, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Dados Pessoais (AVG) acerca da forma como processamos os dados pessoais.
Alterações
Retemos o nosso direito de efetuar alterações à presente declaração. Informamo-lo(a) regularmente para que verifique se a presente declaração foi alterada.
Contactos
Para observações, questões ou reclamações acerca da presente declaração ou do nosso processamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através do endereço eletrónico Marcom@OPPLE.com, telefonicamente pelo número: +31 (0)88 056 7890 ou por via postal para o endereço: Meerenakkerweg 1-07, 5652 AR Eindhoven, Nederland.
Versão
A presente declaração foi alterada pela última vez a 10 de julho de 2018.